2.以顾客关注焦点设定品质目标。

  3.立足客户价值（内外客户）提升，加强部门间的沟通协作，推进开展业务品质改善活动，提高经营效率。

  4.人人肩负品质责任，工作过程实践品质的注入，全员参与，降低质量成本，提升工作效率。

  5.加强人才培养力度，多渠道、多形式实施人才培养，营造员工自我学习、自我提高的氛围。

  6.遵守法律法规，增强风险意识。